PEDIDOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si estás en la península tu pedido tardará entre 24 y 72h desde que sale de nuestra fábrica. Para las Islas Baleares, los periodos de entrega aumentan de 3 a 5 días hábiles.
¿Puedo hacer un cambio en mi pedido?
Ten en cuenta que en general, cuando haces un pedido, nos ponemos en marcha para hacértelo llegar lo antes posible, así que a veces nos es casi imposible hacer cambios.. Lo primero es que te pongas en contacto con nosotros en hello@munozrojo.com y haremos todo lo posible.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Cuando salga tu pedido de nuestras instalaciones, recibirás un email de SEUR con la fecha y hora estimada de entrega. Desde ese email podrás hacer seguimiento de tu pedido.
INCIDENCIAS
Falta un producto en mi pedido
A pesar de que prestamos mucha atención a cada detalle, somos humanos y en ocasiones nos equivocamos. Si este fuese tu caso, mándanos un email a hello@munozrojo.com para que podemos analizar tu pedido. Reembolsaremos el importe del producto que no has recibido en un plazo máximo de 7 días.
¿Tenéis política de devoluciones?
¡Por supuesto! Si has recibido un producto en mal estado, solo tienes que contactarnos por email facilitando tu número de pedido e imágenes del producto. Importante: tienes un plazo de 7 días desde la entrega del producto para avisarnos y devolverlo.
REGALOS
¿Puedo regalar uno de vuestros packs?
¡Obvio! Nos encanta que regalen Muñoz Rojo. Para hacerlo solo tiene que:
1º - seleccionar los productos que más te gusten.
2º - Añadir tu mensaje o dedicatoria.
3º - Especificar la dirección en la que quieres que entreguemos esa cajita.
¿Dónde escribo mi dedicatoria?
En tu carrito de compra encontrarás un cuadrado donde dice "Deja tu nota". Justo ahí puedes escribir tu mensaje.
Si es para regalo ¿incluís factura?
¡No nos gusta malgastar! Así que no te preocupes. Enviaremos tu pedido sin factura. En caso de que la necesites, puedes solicitarla en hello@munozrojo.com
INFO PARA EMPRESAS
Soy una empresa y quiero organizar un evento
Has contactado con la empresa indicada ¡Nos encanta un sarao! Escríbenemos a hello@munozrojo.com y cuéntanos más sobre ese evento. Estaremos encantado de ayudarte.
Quiero hacer un regalo de empresa
¡Estupendo! Somos especialistas jamón y también en regalos. Escríbenos a hello@munozrojo.com contándonos tu idea, presupuesto y otras necesidades. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Tengo un restaurante o tienda gastro ¿puedo tener vuestros productos?
¡Nada nos harías más ilusión! Escríbenos a hello@munozrojo.com especificando el nombre de tu local, dirección y número de contacto y un/a compañero/a de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.